ข้อมูลลูกค้าคุณถูกขโมย . ช่วงนี้ข่าวคราวข้อมูลถูกขโมย ได้ยินถี่ขึ้น โดยเฉพาะข้อมูลส่วนบุคคล ถ้าใครได้ไป และเอาไปใช้ในทางการตลาด หรืออื่นๆ ถือว่าเป็นเสมือนขุมทรัพย์เลยก็ว่าได้ ถึงแม้จะมี PDPA บังคับใช้ เพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล แต่ก็ยังมีคนต้องการข้อมูลเหล่านั้น เพื่อประโยชน์ที่เขาคิดว่าจะได้รับ … เราๆ ท่านๆ อาจจะไม่ได้เป็นผู้เกี่ยวข้องกับการเก็บข้อมูลเหล่านั้น อาจจะมองว่าเป็นเรื่องไกลตัวไปนิดนึง . แต่ถ้าพูดถึงข้อมูลลูกค้า ที่ใช้ในสำนักงาน ใช้บริหารจัดการภายใน หรือแม้แต่ใช้สำหรับทางด้านการตลาด หากถูกขโมย และไปถึงมือคู่แข่ง ไม่อยากคิดเลยครับ ว่าความเสียหายจะเกิดมากแค่ไหนในหน่วยงาน . ที่เก็บรักษาข้อมูลลูกค้า . จากที่อยู่ในวงการพัฒนาโปรแกรมคอมพิวเตอร์มานาน พบช่องโหว่นึง ที่เจ้าของกิจการจะมองข้าม โดยให้พนักงานใช้ excel ในการเก็บข้อมูลต่างๆ เช่น ชื่อ ที่อยู่ email เบอร์โทร ลูกค้า … ซึ่งทางผู้เขียนมองว่า เป็นช่องโหว่ที่อันตรายอย่างยิ่ง … บางหน่วยงาน เขาให้พนักงานขาย ใช้โปรแกรม excel ในการทำใบเสนอราคา เมื่อลูกค้ามากขึ้น ข้อมูลก็มากขึ้น […]

หากระบบงานภายในด้าน HR ของท่านไม่เป็นระบบ ลองอ่านนี่ดู . มาตรฐานงาน HR มีลูกค้าหลายแห่ง ที่เพิ่งก่อตั้ง ยังไม่มีระบบ ระเบียบ อะไรมากนัก เมื่อพนักงานขายของเรา สอบถามเกี่ยวกับความต้องการอยากได้ระบบอะไรบ้าง คำตอบที่ได้รับคือ ยังไม่ทราบ แต่ลูกค้าก็ซื้อระบบโปรแกรมของเราไปนะ สุดท้าย ลูกค้าก็ปรับโครงสร้างงาน HR ให้มาสอดคล้องกับการทำงานของโปรแกรม จากที่เราคลุกคลีกับฝ่าย HR มา กว่า 26 ปี ทำให้เรามองเห็นถึงความหลากหลาย ของระบบงานแต่ละแห่ง ที่ไม่มีผิด ไมมีถูก พนักงานอาจจะชอบ อาจจะไม่ชอบ เจ้าของอาจจะพอใจ หรืออาจจะไม่พอใจ … แต่ เมื่อเราได้ออกแบบและมีฟังค์ชั่นต่างๆ ในโปรแกรม นั่นหมายถึงมีลูกค้า หลายๆราย ที่ใช้งานในฟังค์ชั่นดังกล่าว ฟังค์ชั่นเหล่านั้น เป็นที่ยอมรับจากลูกค้าหลายๆราย และมีมาตรฐานจึงมีการใช้งานกัน เพราะฟังค์ชั่นเหล่านั้น ลูกค้าของเราเป็นผู้วิจัย เราเป็นผู้พัฒนา สุดท้าย ลูกค้าที่เพิ่งจะซื้อโปรแกรมไป หรือลูกค้าที่ซื้อไปนานมากๆ และระบบงานด้าน HR ยังยุ่งเหยิง แก้ไขยาก […]